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熟悉地板行業(yè)的人都知道，被行業(yè)內(nèi)奉為“操守準則”的一句話是“三分貨、七分安裝”。其中就包含著安裝服務(wù)的重要性，企業(yè)為用戶提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，跟用戶多溝通、多交流感情，更細致入微地滿足用戶的具體需求，這不僅有利于產(chǎn)品的銷售，而且對于提高企業(yè)品牌知名度的作用，是任何廣告、媒體宣傳都代替不了的。
當今社會的進步和發(fā)展，使得消費者的消費觀念也從之前的盲目性消費到現(xiàn)在的理性化消費，在市場經(jīng)濟中，消費者是上帝，消費者是對企業(yè)產(chǎn)品認可的 “檢驗官”，因此樹立良好的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)于廣大消費者，最大化的滿足于消費者，是提高企業(yè)形象、獲取企業(yè)信譽、獲得更高利潤的重要保證。
在現(xiàn)今的商業(yè)社會中，產(chǎn)品質(zhì)量已不再是增強企業(yè)競爭的唯一手段，在當今市場經(jīng)濟競爭激烈化的情況下，人們已經(jīng)開始學會用質(zhì)量、價格和售后服務(wù)綜合起來選擇產(chǎn)品。一個企業(yè)要使產(chǎn)品開發(fā)和市場銷售保持上升趨勢，除了提供豐富多彩的品種和材種、優(yōu)質(zhì)的木地板塊外，還要加強各種方便用戶的售后服務(wù)。通過售后服務(wù)，來贏得客戶的口碑，使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的效用最大化，使消費者感到放心。
服務(wù)對企業(yè)的生存發(fā)展，具有產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新同等重要的意義。服務(wù)已成為當今企業(yè)十分重要的一項營銷藝術(shù)。
在走訪中發(fā)現(xiàn)，很多品牌出示的環(huán)保認證書標明的甲醛含量均為0.8mg/L、0.4mg/L甚或0.1mg/L，而有些店面卻拒絕出示證書，但一直強調(diào)自己是國際原裝進口、零甲醛。對此，北京工商大學錢楓教授認為：“當下產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭非常激烈，商家不可能僅僅滿足達標，為了能更多吸引消費者，提高自己品牌的競爭力，都會在降低甲醛含量上做文章。這本身對消費者來說是一件好事，但其中也存在虛假、欺瞞消費者的行為?！币虼耍X楓提醒消費者，在選購環(huán)保木地板時，不僅需要查看他們的相關(guān)環(huán)保認證資格，更需要鑒別其中的“含金量”，不能僅僅停留在商家宣傳的數(shù)字概念上。
此外，對于市面上推出的“零甲醛”說法，中國木材流通協(xié)會副理事長高志華提醒消費者，不要相信廠家的這種說法。現(xiàn)在有些廠商給自己的產(chǎn)品打出“E0”標志，宣稱“產(chǎn)品不含甲醛”。但零甲醛是不可能的，地板里多少都會含有一些，關(guān)鍵在于其含量是否超過國家標準。
如何保證自己在裝修時挑選到真正環(huán)保、安全的木地板?高志華指出，中國環(huán)境標志認證是環(huán)保的國家權(quán)威認證，“綠色十環(huán)”標識屬于證明性商標，能夠證明通過認證的廠家生產(chǎn)的木地板是環(huán)保的，消費者在購買時應(yīng)對這些國家認可的標識做重點核查。目前一些社團組織也在發(fā)放各種環(huán)保標準認證，但因其權(quán)威性不夠、發(fā)放標準不統(tǒng)一、對產(chǎn)品監(jiān)督的力度不足等原因，很難成為衡量環(huán)保產(chǎn)品的標尺。
“一定要看檢測報告，看甲醛含量是否符合國家規(guī)定的標準?！毕M者王先生提醒消費者，要細看地板的檢測報告，除了看它上面標識的甲醛含量外，還要看檢測類別。他說，根據(jù)自己掌握的經(jīng)驗，通常檢驗類別為國家監(jiān)督檢查或企業(yè)委托抽檢的可靠性比送檢高，合格產(chǎn)品的甲醛釋放量都在安全范圍內(nèi)。
除去這些專業(yè)性較強的方法外，清華大學室內(nèi)空氣污染凈化技術(shù)專家李俊華教授還教給消費者兩個簡單的辨別甲醛是否超標的小方法：將木地板鋸開一個新的斷面，仔細聞、看，如果有刺鼻的味道或者刺眼的感覺，肯定屬于甲醛超標的不合格產(chǎn)品，反之則基本可以確定是環(huán)保產(chǎn)品。此外，消費者可以將一小塊樣板的頂端在開水中浸泡1—3分鐘，看是不是有刺激性氣味。環(huán)保木地板由于甲醛釋放量較低，一般不會聞到刺鼻的異味，如果刺激味很強，甚至讓眼睛感覺不舒服，那么證明該地板的基材中游離甲醛較多。
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