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(2)嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(3)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
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(7)客戶在我中心維修過機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
(8)建立回訪制度:定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器(包括上門服務(wù))使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
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(7)客戶在我中心維修過機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
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工作程序
4.1燈具線路維修
4.1.1光源損壞或老化:斷開電源,用萬用表檢查燈絲,更換光源;
4.1.2燈頭接觸不良:斷開電源,用測(cè)電筆檢驗(yàn)燈頭上是否有電,確認(rèn)有電后,重新將燈泡裝上,接觸牢固后送電;
4.1.3開關(guān)接觸不良:將開關(guān)斷開,打磨開關(guān)觸頭或更換開關(guān),故障排除后,即可檢查送電
4.1.4保險(xiǎn)絲熔斷或跳閘:檢查線路電流,若電流大于額定值,則需降低負(fù)載或更換開關(guān)及保險(xiǎn)裝置;
4.1.5同一回路無電:首先檢查電源開關(guān)是否跳閘,再檢查線路是否出現(xiàn)斷路或短路現(xiàn)象,逐一排除故障,檢修完畢后恢復(fù)供電;
4.1.6燈具面漆脫落:表明處理,生銹處應(yīng)用砂紙打磨后,均勻涂刷防銹漆兩道,干后涂刷面漆兩道,有條件時(shí)應(yīng)進(jìn)行表面磨沙處理。
4.2隱蔽水管滲漏
4.2.1查找漏點(diǎn);
4.2.2檢查滲漏原因;
4.2.3閉室內(nèi)水閥,排空管道余水;
4.2.4鑿開漏水處墻面,更換破損水管;
4.2.5打壓測(cè)試,管道加壓0.5Mpa,穩(wěn)壓20分鐘,壓降不超過0.05Mpa;
4.2.6試壓合格后,打開水閥,修復(fù)開鑿的墻面及裝修飾面;
4.3閥門漏水
4.3.1查找漏點(diǎn),關(guān)上水閥;
4.3.2如因閥門螺栓松動(dòng)而漏水,緊固螺絲即可;
4.3.3閥門壓蓋內(nèi)盤根松動(dòng)時(shí),拆除壓蓋,更換盤根即可;
4.3.4閥門元、配件損壞,更換閥門;
4.3.5維修完畢后,打開閥門,反復(fù)開關(guān)數(shù)次檢查是否漏水;
4.4水龍頭漏水
4.4.1檢查漏水原因,關(guān)上前級(jí)閥門;
4.4.2如因水龍頭未上緊而漏水,應(yīng)先拆下水龍頭,在外絲處纏幾道生料帶,把水龍頭裝上扭緊;
4.4.3閥芯破損,更換閥芯;
4.4.4水龍頭損壞已無修復(fù)價(jià)值時(shí),應(yīng)更換水龍頭;
4.4.5檢修完畢后,打開前級(jí)水閥,反復(fù)開關(guān)水龍頭數(shù)次,使其開關(guān)自如,不漏水;
4.5浴缸、坐便器、洗滌盆堵塞
4.5.1檢查堵塞原因;
4.5.2一般堵塞可用皮揣子揣通;
4.5.2不能揣通時(shí)使用疏通機(jī)疏掏直到通暢為止;
4.5.3嚴(yán)重堵塞無法疏通應(yīng)更換排水管;
4.5.4打開前級(jí)水閥;
4.5.5反復(fù)放水,檢驗(yàn)排水是否暢通。
4.6面盆、洗菜盆漏水
4.6.1檢查漏水位置,查明漏水原因,關(guān)閉前級(jí)水閥;
4.6.2軟管斷裂漏水:應(yīng)更換軟管,并把接頭接好;
4.6.3接頭漏水:檢查水龍頭或接頭處是否有破裂損壞,更換水龍頭或接頭;
4.6.4去水器漏水:檢查漏水位置,重新拆裝,更換密封不好的墊圈;
4.6.5打開前級(jí)水閥,反復(fù)通水檢查,看相關(guān)部位接頭是否漏水,排水是否暢通。
4.7維修注意事項(xiàng)
4.7.1維修人員接到住戶報(bào)修工作后應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好工具和材料前往用戶處進(jìn)行維修,如手頭工作緊,且又為必須先做之事,應(yīng)先進(jìn)行安撫;
4.7.2身著干凈工作裝、帶上鞋套、佩帶工作牌、進(jìn)戶前先按門鈴(或敲門)并說明來意;
4.7.3首先確定故障部位和原因,根據(jù)實(shí)際情考慮處理辦法,保證故障及時(shí)徹底解決;
4.7.4維修完畢,及時(shí)將維修時(shí)產(chǎn)生的垃圾清走,保證維修部件和周圍環(huán)境的整潔;
4.7.5工作完畢后請(qǐng)用戶對(duì)所維修的設(shè)施進(jìn)行試用和驗(yàn)收,請(qǐng)用戶在維修單上簽署維修質(zhì)
量和服務(wù)態(tài)度的意見;
4.7.6將簽好的《派工單》交部門主管,并做好維修記錄。